রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

jl333-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় — সেটা স্পষ্টভাবে জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ দেওয়া আছে, এবং এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুযোগ
jl333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার আছে এবং আমরা সেই অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট শুরু করুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সেটিংস বিভাগে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট বা পরিবর্তন করার সুবিধা আছে।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। tথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিয়মিত ডেটা পরিষ্কার করি।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে যাওয়ার সুযোগ থাকে না।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও বড় লেনদেনের আগে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে শুধু আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।
তথ্য ধারণ নীতি প্রয়োজনীয় মেয়াদের পর লেনদেন ও সেশন লগ মুছে ফেলা হয়; আপনার অনুরোধেও তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা আছে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি সেটিংস আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন; অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। পেমেন্ট যাচাইয়ের পরে লেনদেন লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

লেনদেন ও সেশন তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় যা আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতি ও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে তা নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। তবে চলমান লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে দেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।